نویسنده: golsa sirous

بازاریابی محتوا یک استراتژی و فرآیند تجاری است که از ابزارهای دیجیتال مانند متن، تصاویر و ویدئو برای جذب و حفظ مخاطبان مشخص استفاده می‌کند.

بازاریابی محتوا چیست؟

بازاریابی محتوا، ایجاد و توزیع استراتژیک مطالب تخصصی و آموزشی است که مخاطب را آموزش داده و جذب می‌کند. مطالب بازاریابی محتوا به چهار شکل اصلی ارائه می‌شوند: نوشتاری، صوتی، تصویری و ویدیوی. اکثر کسب و کارها از انواع مختلفی از محتوا برای تعامل با مخاطبان خود در پلتفرم‌های مختلف استفاده می‌کنند.

بازاریابی محتوا راهی عالی برای بهبود آگاهی از برند و جلب اعتماد مشتریان است. هنگامی که اعتماد مخاطب را جلب کردید، زمان مناسبی است تا مشتریان با محتوای تخصصی در ارتباط با محصولات شما، ویژگی‌های آن و دیگر مواردی که ممکن است موجود باشند، مانند دمو رایگان محصول ، نظرات دیگر کاربران و بروشورتخصصی محصول آشنا شوند.

بازاریابی محتوای قوی به شما کمک می‌کند تا  با خریداران بیشتری ارتباط بگیرید. بعد از شروع این ارتباط است که نمایندگان فروش شروع به ارائه مشاوره به خریداران کرده و نقش بیشتری را ایفا می‌کنند. آنها به مشتریان بالقوه کمک می‌کنند تا چالش‌های استفاده از محصول را به خوبی درک کرده و سؤالاتشان را برطرف کنند.

چرا بازاریابی محتوا مهم است؟

جهان در حال گذار به نقطه‌ای است که مشتریان از پیام‌های نامربوطی که هر روز به آنها ارسال می‌شود خسته شده‌اند. بازاریابی محتوا مشتری را در اولویت قرار می‌دهد. به جای ارسال پیام‌های نامرتبط تبلیغاتی به مشتریان، محتوای ارزشمندی را در اختیار آنها قرار می‌دهد و آنها را در طول مسیر با محصولات آشنا می‌کند.

مزایای بازاریابی محتوا

محتوای مفید به مشتریان کمک می‌کند تا از مرحله آگاهی به بررسی و تصمیم‌گیری رسیده و فراتر از آن پیش بروند. عموما برنامه بازاریابی محتوا اگر به خوبی اجرا شود می‌تواند مزایای بسیاری را برای شرکت‌ها، خصوصا شرکت‌های با فناوری پیشرفته به همراه داشته باشد، از جمله:

• ایجاد اعتبار از طریق به اشتراک‌گذاری دانش تخصصی در موضوعات مرتبط
• بهبود سئو با تاکید بر موضوعات ترند روز هر کسب و کار
• ترغیب مشتری به استفاده از نسخه رایگان محصول
• حفظ مشتریان و بهبود وفاداری به برند
• تنظیم دقیق پیام‌ها متناسب با شرایط فعلی بازار
• کاهش هزینه‌های بازاریابی برای بهبود ROI
• حفظ مشتریان و ایجاد وفاداری به برند

بازاریابی محتوا چیز جدیدی نیست و قرار هم نیست نقش آن کمرنگ شود. مهم این است که ترکیب مناسبی از رسانه‌های بازاریابی محتوایی که برای مخاطب شما مناسب است را انتخاب کنید تا توجه بیشتری جلب کنید.

انواع بازاریابی محتوا

• محتوا نویسی در وبلاگ‌ها

وبلاگ‌ها منابع مکتوبی هستند که کسب و کارها برای تبلیغ محصولات خود، بحث در مورد موضوعات پرطرفدار یا نشان دادن تسلط خود بر موضوعات از آنها استفاده می‌کنند. اکثر کسب و کارها وبلاگ‌هایی را برای وب سایت‌های خود منتشر می‌کنند، اما نوشتن وبلاگ در سایت‌های دیگر هم فرصت خوبی برای لینک‌دهی خارجی است. اگرچه وبلاگ‌ها عمدتاً متنی هستند، اما کسب‌وکارها معمولاً برای افزایش تعامل خوانندگان از تصاویر و ویدئوهای اختصاصی در وبلاگ‌های خود استفاده می‌کنند. پست‌های وبلاگ یکی از محبوب‌ترین اشکال بازاریابی محتوا هستند، زیرا به کسب‌وکارها کمک می‌کنند هم برای خوانندگان مطالب و هم موتورهای جستجو برجسته شوند.

وبلاگ نویسی یکی از پایه‌های اساسی در هر استراتژی بازاریابی محتوا است زیرا عموما مقرون به صرفه است، برای موتورهای جستجو مناسب است و نسبت به ساخت ویدیو ساده‌تر است. برای به دست آوردن نتایج بهتر، بهتر است فقط بر روی یک موضوع در هر مقاله وبلاگ تمرکز کنید. همچنین ایده خوبی است که ترکیبی از محتوای کوتاه (500 تا 1000 کلمه)، فرم متوسط ​​(1200 تا 2000 کلمه) و محتوای طولانی (بیش از 2000 کلمه) ایجاد کنید.

با این حال، به یاد داشته باشید که طولانی‌ بودن مطالب همیشه به شما کمک نمی‌کند. اگر برای رسیدن به اصل مطلب زیاد طول بدهید، خوانندگان خود را از دست می‌دهید. مطمئن شوید که محتوای بلند شما ارزشمند است. همچنین، استفاده از تیترها، لیست‌های نشانه‌دار و متن‌های برجسته راهکار خوبی برای حفظ توجه خوانندگان است.

• ویدئو

ویدیو چه در وب سایت شما باشد و چه در پلتفرمی مانند اینستاگرام، یوتیوب یا تیک تاک به شما اجازه می‌دهد تا ایده‌ها و  پیچیدگی‌های کار را تنها در چند ثانیه با مخاطبان خود در میان بگذارید. تلفن‌های هوشمند ساخت سریع ویدیوها را مقرون به صرفه‌تر کرده‌اند و در عین حال کیفیت محتوا را از طریق تصاویر، موسیقی و صداگذاری افزایش می‌دهند.

بسیاری از کسب‌وکارها از ویدئو برای به اشتراک گذاشتن نسخه‌های رایگان محصول، ارائه نظرات مشتریان،به اشتراک گذاشتن داستان‌های کارمندان خود یا اعلام تخفیف‌های جدید استفاده می‌کنند

اگرچه برندها در گذشته برای تولید ویدیو مردد بوده‌اند، اما هر شرکتی باید ویدیو را به برنامه بازاریابی محتوای خود اضافه کند. امروزه استفاده از ابزارهای چندرسانه‌ای در حال افزایش است، زیرا برای مصرف‌کنندگان به اشتراک گذاشتن ویدیوها با دوستانشان آسان‌تر است.

همچنین امکان تبدیل یک ویدیوی 10 دقیقه‌ای به اشکال دیگر محتوا، مانند وبلاگ‌ها و پست‌های رسانه‌های اجتماعی وجود دارد. به این ترتیب، سرمایه گذاری بر روی ویدئو می‌تواند به طور قابل توجهی سرعت سایر تلاش‌های بازاریابی محتوای شما را افزایش دهد.

• پادکست‌ها

بازاریابی محتوا از طریق پادکست به کسب ‌وکارها اجازه می‌دهد تا از طریق قدرت محتوای صوتی اول به مخاطبان خاص دسترسی پیدا کنند.

کسب‌وکارها می‌توانند پادکست خود را ایجاد کنند یا به عنوان مهمان در سایر پادکست‌های صنعت خود میهمان شوند تا با مشتریان بالقوه بیشتری ارتباط برقرار کنند. در این روش، کسب‌وکارها در درجه اول راه‌حل‌هایی را برای مشکلات مخاطب بیان می‌کنند، اما اغلب به موضوعاتی مانند داستان‌های مشتریان، ترندهای روز صنعت خود، مطالعات موردی و سایر روایت‌هایی که با شنوندگانشان ارتباط عاطفی ایجاد می‌کند، می‌پردازند.

بسیاری از کسب و کارها قدرت پادکست را نادیده می گیرند زیرا مطمئن نیستند که چگونه از محتوای فقط صوتی استفاده کنند. اما پادکست‌ها یک پلتفرم رو به رشد برای کسب و کارها برای ارتباط با مشتریان خود هستند.

رسانه‌های اجتماعی

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شاخه‌ای از بازاریابی محتوا است که محتوا را ایجاد می‌کند و آن را از طریق پلتفرم‌های اجتماعی مرتبط به اشتراک می‌گذارد. در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، برندها متن، تصاویر و محتوای ویدیویی را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی ارسال می‌کنند.

بیشتر کسب‌وکارها ترکیبی از رسانه‌های اجتماعی را انتخاب می‌کنند که بیشترین ارتباط را با علایق مخاطبانشان دارد، اما پلتفرم‌های محبوب شامل اینستاگرام، فیس‌بوک، تیک تاک، پینترست  ویوتیوب هستند. برندهای B2B نیز عموما موفقیت زیادی در لینکدین و ایکس کسب می‌کنند.

استفاده از رسانه‌های اجتماعی شکل سودمندی از بازاریابی محتوا است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با مشتریان در هر کجا که هستند ارتباط برقرار کنند و با آنها تعامل داشته باشند. به جای تلاش برای تعامل با خریداران از طریق ایمیل یا وب سایت خود، می‌توانید به روز رسانی‌ها و محتوای سرگرم کننده را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا مخاطبان هدف خود را درگیر کنید.

همچین این امکان را برای فالوورهای شما فراهم می‌کند تا محتوای شما را به اشتراک بگذارند تا به یک محتوای وایرال تبدیل شود. بهتر از همه، رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به یک کانال ارگانیک یا پولی تبدیل شوند که ترافیک را به طور منظم به وب سایت شما هدایت می‌کند.

• اینفوگرافیک

اینفوگرافیک‌ها نوعی از بازاریابی محتوایی هستند که آمار و اطلاعات جالب را به صورت تصویری و جذاب نمایش می‌دهند. اینفوگرافیک‌ها معمولاً در بازاریابی B2B کاربرد زیادی دارند، اما در برخی از موارد B2C نیز مفید هستند، به‌ویژه برای اشتراک‌گذاری دستورالعمل‌ها یا ویژگی‌های محصولات. معمولاً کسب‌وکارها محتوای موجود مانند نتایج یک مطالعه یا نظرسنجی را گرفته و نکات مهم آن را به یک اینفوگرافیک ساده و قابل فهم تبدیل می‌کنند.

اینفوگرافیک‌ها مفید هستند زیرا مفاهیم بزرگ را در قالب تصاویر جذابی که خواندن و به اشتراک گذاری آن آسان است، به تصویر می‌کشند. مخاطبان امروزی مشتاق محتوای قابل مشاهده هستند و اینفوگرافیک‌ها باعث می‌شوند محتوای برند سریع‌ تر خوانده شود. به علاوه، کسب‌وکارها می‌توانند اینفوگرافیک اصلی را به تصاویر کوچک‌تر برش دهند، که برای اشتراک‌گذاری مجدد در رسانه‌های اجتماعی عالی است.

بازاریابی محتوا چگونه کار می کند؟

هنگامی که در مورد انواع بازاریابی محتوایی که کسب و کار شما تمایل به ورود به آن دارد تصمیم گرفتید، زمان آن رسیده است که یک استراتژی بازاریابی محتوا بچینید. هدف بازاریابی محتوا تعمیق روابط و حل مشکلات است، بنابراین هر استراتژی بازاریابی محتوا باید به سه مرحله بازاریابی محتوا بپردازد.

• آگاهی

مرحله آگاهی اولین قدم در مسیر مشتری است. در این مرحله، مشتریان متوجه یک مشکل یا نیاز می‌شوند. در این مرحله، بازاریابی محتوایی باید بر نیازها و مشکلات مشتریان تمرکز کند بدون اینکه خیلی به معرفی محصولات یا راه‌حل‌ها پرداخته شود.  بهترین نوع محتوا برای این مرحله شامل وبلاگ‌هایی است که:  به سوالات متداول پاسخ می‌دهند، ویدئوهای آموزشی و یا کتاب‌های الکترونیکی کوتاه و جامع هستند.

•  ملاحظات

در مرحله بررسی، مخاطب شما می‌داند که مشکلی دارد و شروع به جستجوی راه حل می‌کند. کسب‌وکارها هنوز باید در این مرحله در محتوای خود ارزش ارائه دهند، اما اکنون می‌توانند چند تبلیغ مناسب را در محتوا اضافه کنند. بهترین نوع محتوا برای این مرحله شامل اینفوگرافیک‌های مفید و وبلاگ‌های راهنما است.

• تصمیم گیری

در مرحله تصمیم گیری، مخاطب شما تصمیم می‌گیرد که راه حل شما را انتخاب کند یا خیر. این مرحله‌ای است که بازاریابی محتوای شما باید بیشتر به سمت محتوای مرتبط با فروش متمایل شود. محتوایی مانند مقالات مقایسه‌ای، توصیفات مشتری، ویدئوهای نمایشی محصول و راهنمای خریدار در این مرحله بسیار مناسب است. کسب‌وکارها می‌توانند از تبلیغات پولی بازهدف‌گذاری شده استفاده کنند تا افرادی که قبلاً از سایت آنها بازدید کرده‌اند ولی تبدیل به مشتری نشده‌اند، دوباره جذب کنند.

شخصی سازی مدیریت محتوا چیست؟

هدف شخصی سازی در بازاریابی، ارائه محتوای مناسب به افراد مناسب در زمان مناسب است. شخصی سازی مدیریت محتوا به داده‌های مشتری، مدیریت گردش کار بازاریابی و اتوماسیون نیاز دارد. سازمان‌های با فناوری پیشرفته ممکن است از چندین نوع داده برای شخصی‌سازی تجربه مشتری خود استفاده کنند:

• شخصیت، عنوان شغلی و صنعت
• مراکز ترجیحی کاربر، تاریخچه خرید و تاریخچه جستجو
• رویدادهای محلی و روندهای منطقه‌ای
• جنسیت، سن و سایر مشخصات جمعیتی

 

چگونه بازاریابی محتوا انجام دهیم

 

• بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند

شرکت‌ها باید مطمئن شوند که مخاطبان خود را درک می‌کنند و می‌دانند چگونه با آنها تعامل داشته باشند. تقسیم بندی مشتری به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا دیدگاه‌های دقیقی از مشتریان خود به کمک ساخت شخصیت‌های خریدار ایجاد کنند.

این شخصیت‌ها نه تنها به شرکت کمک می‌کنند تا مشتریان خود را درک کند، بلکه انواع محتوایی را نیز شناسایی می‌کند که به بهترین وجه با بخش‌های مختلف شخصیت مشتریان ارتباط می‌گیرد.

با فعال‌سازی و عمل بر روی این شخصیت ها، یک شرکت می‌تواند با موفقیت با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند، اعتماد ایجاد کند و مشتریان جدیدی پیدا کند.

• مشخص کنید که به چه اطلاعاتی نیاز دارند

گام بعدی این است که مشخص کنید چه اطلاعاتی برای ارتباط مشتریان با محصول، برند یا خدمات شما ضروری است. مشکلات مخاطبان خود را شناسایی کنید تا اولویت‌ها، چالش‌ها و ترجیحات آنها را بهتر درک کنید. در ادامه،  استراتژی بازاریابی محتوای شما باید به سوالات رایج پاسخ دهد و مشکلات مخاطبان شما را حل کند.

هرچه محتوای شما مشکلی را بهتر حل کند، مخاطبان شما بیشتر با شما درگیر خواهند شد.

• در مورد نحوه ارائه آن اطلاعات تصمیم بگیرید

هنگامی که مشتری خود و نیازهای آنها را شناختید، باید محتوا را از طریق بهترین رسانه برای مخاطبان هدف خود ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر پرسونای مشتری شما نشان دهد که خریداران ایده‌آل شما زمان زیادی را در فیس بوک می‌گذرانند، به این معنی است که شما باید محتوا را در آن پلتفرم ارائه دهید.

با رفتن به جایی که مخاطبان شما وقت خود را به صورت آنلاین می گذرانند، می‌توانید مطمئن شوید که محتوای شما را می بینند و با برند شما درگیر می شوند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را برای موفقیت ایجاد کنید

بازاریابی محتوا موثر است، اما ذکر منبع همیشه ساده نیست. کسب‌وکارها باید شاخص های کلیدی عملکردی بازاریابی محتوا را بررسی کنند تا به آنها در درک نحوه عملکرد محتوایشان کمک کنند. با این حال،KPI هایی که انتخاب می‌کنید به اهداف شما بستگی دارد. برخی از کسب و کارها میزان تعامل با محتوا را دنبال می کنند، مانند بازدیدها و نظرات، در حالی که برخی دیگر به دنبال نرخ تبدیل هستند.

نکته کلیدی این است که KPIهای قابل اندازه گیری و واقعی را برای کسب و کار خود تنظیم کنید.

• محتوای جذاب ایجاد کنید

شما باید محتوای حرفه‌ای ایجاد کنید که مخاطبان شما را سرگرم و آگاه کند. برای ایجاد محتوای بهتر این نکات را دنبال کنید:

• محتوای واضح و مدون ایجاد کنید که به اصطلاحات تخصصی متکی نباشد.
• ارزشی را به مخاطبان خود ارائه دهید، این ارزش می‌تواند در قالب نکات عملی، تخفیف، یا اطلاعات داخلی شرکت باشد.
• محتوای مختلفی برای مشتریان در مراحل مختلف قیف فروش ایجاد کنید. یعنی برای هر مرحله از سفر مشتری، از آگاهی تا خرید، محتوای مناسب طراحی کنید تا بتوانید مخاطبان را به سمت خرید هدایت کنید.
• اطمینان حاصل کنید که محتوای شما مناسب پلفرمی است که انتخاب کرده‌اید. می‌توانید از همان ایده‌های وبلاگ برای رسانه‌های اجتماعی استفاده مجدد کنید، اما ممکن است مجبور شوید برای برقراری ارتباط بهتر با کاربران در یک پلتفرم دیگر محتوا را باز تنظیم کنید.
•  یک برنامه زمانی تنظیم کنید

کسب و کار شما باید محتوا را به صورت ثابت و منظم منتشر کند تا هم ترافیک منظمی از سمت کاربران و هم کرالرهای موتور جستجو جذب کند. ایجاد یک برنامه زمان‌بندی پست می‌تواند به شما کمک کند محتوا را به طور منظم منتشر کنید، اما واقع بین باشید. کمال گرایی را کنار بگذارید و با یک پست وبلاگ یا ویدیو در هفته شروع کنید.

• بودجه تعیین کنید

در حالی که بازاریابی محتوا یکی از مقرون به صرفه ترین شکل‌های بازاریابی است که رایگان نیست. کسب‌وکارها باید همیشه برای طرح‌های بازاریابی محتوای خود بودجه تعیین کنند تا بتوانند بازگشت سرمایه (ROI) را اندازه‌گیری کنند. بودجه‌ای برای استخدام فریلنسرها، خرید ابزارهای محتوا و اجرای تبلیغات پولی برای کنترل مخارج خود ایجاد کنید.

• نتایج

  را تجزیه و تحلیل و اندازه گیری کنید

اطمینان حاصل کنید که  با تیم بازاریابی خود جلسات منظم دارید تا بررسی کنید که چگونه تلاش‌های بازاریابی محتوای شما در برابر KPI های هدف شما قرار می‌گیرد. تجزیه و تحلیل و اندازه‌گیری عملکرد شما می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید کجاها بهتر عمل کرده‌اید، که در نهایت می‌تواند به شما در ایجاد محتوای قوی‌تر کمک کند. همچنین به بازاریابان این امکان را می‌دهد که بودجه خود را به سمت انواع محتوای موفق‌تر تغییر دهند و از پروژه‌های با عملکرد ضعیف دوری کنند.

هنگامی که برای شروع آماده شدید، ظرفیت تیم بازاریابی خود را برای ایجاد و مدیریت کمپین‌های بازاریابی محتوا ارزیابی کنید و از ابزارهای کمکی مناسب استفاده کنید.